Libro de reclamaciones

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FORMULARIOLibro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

Establecimiento Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres*

Apellidos*

Telefono*

Correo electrónico*

Tipo Documento*

Numero Documento*

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección*

Nombre del tutor *Esto aplica si el reclamante es menor de edad

Tipo Documento *Esto aplica si el reclamante es menor de edad

Numero Documento *Esto aplica si el reclamante es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

ProyectoServicio

Descripcion*

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

ReclamoQueja

*Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios
*Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle*

Pedido*

Archivo*

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

SiNo

(*) Campos obligatorios * La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.

He leido y acepto los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad de Inmobiliaria Odima.

POLÍTICAS

INMOBILIARIA Y CONSTRUCTORA ODIMA SRL, RUC 20303705032, domicilio Calle Boulevard 145 of.407 Santiago de Surco, inscritos en la Partida 01605178 del Registro de Persona Jurídicas de Lima, en cumplimiento del Código de Protección Defensa y Protección al Consumidor, informa que puede acceder de manera previa y gratuita a través del link de Portal de Transparencia en este sitio web para obtener información sobre autorizaciones, licencias, características del inmueble y del proyecto inmobiliario de su interés, los antecedentes del proveedor, los canales de atención de quejas, reclamos o denuncias, y demás información relevante. Se informa de la existencia de la Central de Información de Promotores Inmobiliarios y/o Empresas Constructoras de Unidades Inmobiliarias, creadas mediante la Ley 29203; de la existencia del Registro de Infracciones y Sanciones a cargo del Indecopi, conforme lo establece el artículo 119 del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, la existencia del portal Mira a Quién le Compras, a cargo del Indecopi.